ПРИЕМО – ПРЕДАВАТЕЛЕН ПРОТОКОЛ /ГАРАНЦИОННА КАРТА/

Стоките и услугите по този протокол стават собственост на получателя след тестване от страна на "Инфостар" ЕООД (наричан Продавач) и след окончателното им плащане от страна на купувача (наричан Клиент).

1. Гаранционното обслужване се извършва в сервиза на фирмата на адрес гр. Бургас, ул. „Цар Самуил” 12 А, ет.1 при представяне на настоящата гаранционна карта  или на място при Клиента, срещу предварително договорено допълнително заплащане. Стоката, предмет на гаранционната поддръжка задължително се доставя в пълен комплект - оригинална опаковка, кабели драйвери и т. н. Стоки, доставени в сервиза в неподходящ вид или с непълна окомплектовка, ще бъдат връщани.
2. Срокът на ремонт се прибавя към гаранционния срок.
3. Инсталирането и настройката на продукти, които не могат да функционират самостоятелно и/или са част от други системи (например видео платки, модеми, звукови карти, принтери и други), както и всички софтуерни настройки и инсталации (драйвери и приложен софтуер), не са задължение на Продавача. При желание от страна на Клиента, Продавачът ще инсталира и настрои продукта срещу съответното заплащане на услугата.
4. Ако в гаранционен срок продуктът не може да бъде ремонтиран и/или вече не се произвежда, респективно не може да бъде подменен със същия такъв, то Продавачът заменя дефектиралия продукт с еквивалентен или по-добър по своя преценка.
5. Профилактиката на устройствата срещу замърсяване с прах е грижа на Клиента. За компютърните системи произведени (асемблирани) от “Инфостар” ЕООД, фирмата поема да извършва профилактиката безплатно на адреса посочен по-горе.
6. Повреди, причинени от неправилно съхранение, експлоатация или транспортиране се отстраняват, когато това е възможно, но за сметка на купувача. Механични повреди по корпуса на изделията, както и претенции по комплектността се приемат само в момента на продажбата.
7. Срокът за отстраняване на дефекти в гаранционен срок е до 5 (пет) работни дни. Ако в този срок сервизът не е в състояние да отстрани повредата, фирмата се задължава да осигури временно друг такъв продукт за периода на ремонта. Когато продуктът е монитор, допуска се предоставеният такъв да бъде с по-малък размер от дефектиралия (например 17’ вместо 19’), а също така да бъде предоставен CRT вместо LCD монитор.
8. За продуктите HP, FUJITSU SIMENS, EPSON, CANON, APS, INFOSEC (монитори, преносими компютри, непрекъсваеми устройства), за които сервизът се извършва в оторизиран сервиз, срокът за отстраняване на повредата зависи от оторизирания сервиз и може да достигне 30 дни.
9. Гаранцията се счита за невалидна, когато:
   • повредата е причинена от работа при неподходящи условия – висока или ниска температура, висока влажност, агресивна среда и други;
   • има опит за отстраняване на повредата от неупълномощени лица;
   • използвани са некачествени консумативи;
   • има поправки и промени, нанесени на фактурата и/или в гаранционната карта;
   • повредата е в следствие на природни бедствия, вандализъм, военни действия и др.
   • компютърните вируси не се считат за Гаранционна повреда и се отстраняват за сметка на Клиента по действащите тарифи на сервиза.
   • вентилаторите на компютърните компоненти не са гаранционен елемент.

ИНСТРУКЦИЯ ЗА ИНСТАЛАЦИЯ И ЕКСПЛОАТАЦИЯ:

1. Включването към електрическата мрежа става само чрез изправен и заземен (занулен) контакт тип „ШУКО”. Свързването с други устройства да става при изключено електрозахранване.
   УСЛОВИЯ НА ЕКСПЛОАТАЦИЯ:
   • Температура на въздуха – 14 – 36° С
   • Влажност на въздуха - 20 – 80%
   • Отсъствие на прах и агресивни примеси.
2. Устройствата и системите да се използват в отсъствие на силно електромагнитно и топлинно излъчване.
3. Включването на техниката става най-малко един час след транспортиране или рязка промяна на температурата.
4. Върху или около устройството не трябва да се поставят никакви предмети, които биха затруднили неговото охлаждане.
5. Не се допуска:
• почистване на компакт диск, флопи диск или принтер с твърди предмети или непригоден за целта разтворител.
• поставяне на устройство в неизключен компютър.

С подписа си под този приемо-предавателен протокол, Клиентът потвърждава, че е:

• получил всички описани в приемо-предавателния протокол елементи и те отговарят на предварително договорените и поръчани.
• получил е всички инструкции по включването към компютъра на всички закупени устройства (монитор, мишка, клавиатура, принтер, захранващи кабели, модем, тонколонки и др., описани в този приемо – предавателен протокол).